Saako tekoälyn käytöstä työssä puhua?
Tekeekö tekoäly jo tällä hetkellä työtäsi mutta et uskalla puhua siitä? Onko sinun työpaikalla kulttuurinen "lupa käyttää tekoälyä" ?
Keskustelimme tuotantotalouden kandiopiskelijoiden kanssa henkilöstötuottavuudesta ja tekoälystä. Havaitsimme että tekoäly voi ottaa tiimissä monenlaisia tehtäviä hoitaakseen ja että sen avulla tullaan ottamaan suuria tuottavuusloikkia eteenpäin. Haasteena tuottavuudessa tulee olemaan sen käytön johtaminen ja siihen liittyvän osaamisen puute.
McKinsey on tuonut esille tekoälyn mahdollisia rooleja strategiatyössä (ks. oheinen kuva) mutta itse varoisin käyttämästä "rooli-käsitettä" tekoälyyn liittyen, sillä ryhmätutkimuksessa rooleilla viitataan ihmisten omaamiin rooleihin. Ja en näe, että tekoälyn inhimillistäminen on millään muotoa kestävä teko ihmiskunnan hyvinvoinnin näkökulmasta. Näin ollen tekoälyn inhimillistämisessä myös puheen tasolla tullee olla varovainen, sillä se on pelkkä teknologinen sovellus.
Tämän takia ajattelen niin, että tekoäly ei myöskään voi ottaa rooleja ryhmissä, vaan sille voidaan määritellä tiettyjä työtehtäviä ja tehtäväkokonaisuuksia, joita sen avulla ihmiset voivat suorittaa, ja jotka myös voivat lisätä huimasti työn tuottavuutta.
Me emme voi ulkoistaa inhimillistä ajattelua ja osaamista tekoälylle, vaan meidän tulee opetella johtamaan sen käyttöä työpaikoilla. Asiantuntijuus ei voi siirtyä tekoälylle, sillä sillä ei ole inhimillisen systeemin aistimisen ja tunnustelun kykyä. Sanassa asiantuntijuus on sekä asia 🛠️ että tunne ❤️ . Sitä ei pidä johtamisessa unohtaa.
Miten sitten sitä "lupaa käyttää tekoälyä" voi kulttuurisesti työpaikoilla edistää?
Esihenkilöiden johdolla olisi ehkä hyvä ottaa käyttöön tekoälyn kirkastuskeskustelut:
1. Missä tehtävissä tekoäly oikeasti auttaa meitä?
2. Mihin tarvitaan edelleen ihmisten empatiaa ja hiljaista tietoa?
3. Mistä meidän tulee sopia liittyen tekoälyn käyttöön etä- ja lähityössä?
4. Mitä kaikkea olemme jo kokeilleet ja missä onnistuneet tekoälyn käytössä?
Kirkastuskeskustelujen lisäksi voi olla hyvä harkita viimeisen kohdan lisäämistä jatkuvaksi asiaksi palaverien asialistalle. Kokeilujen reflektio on organisaation oppimisen ytimessä.
Ps. Linkki McKinsey artikkeliin josta kuva on löytyy ohesta.
#tekoäly #käytänteet #johtaminen #ryhmät #tiimit #oppiminen #henkilöstötuottavuus #tuottavuus #tuottavuusloikka #utu #turuntuta #organisaatio #organisoituminen #toimijuus #muutosjohtaminen #prosessikonsultointi #johdontyönohjaus